Hotjar auttaa ymmärtämään verkkosivuja kävijän näkökulmasta
Lue kolme vinkkiä Hotjar-sovelluksen hyödyntämiseen
Hotjar on ilmainen apuväline asiakasymmärryksen kehittämiseen. Sen antamat tiedot auttavat parantamaan verkkosivusi käyttäjäkokemusta sekä konversio-optimoimaan sivun tavoitteiden saavuttamiseksi.
Avainsanat:
1. Hotjar kertoo, miten vierailijat käyttäytyvät verkkosivuillasi
Hotjar-työkalu näyttää heatmapin eli lämpökartan sekä tallenteiden avulla sen, mitä verkkosivusi kävijät sivulla tekevät. Heatmapin avulla saadaan tietoa, missä hiiren kursori on eniten liikkunut ja mitä sivulla on klikattu. Lisäksi se näyttää, miten pitkälle sivua käyttäjä on scrollannut.
Tallenteiden avulla puolestaan näet verkkosivun kävijän liikkeet. Se kertoo hiiren kursorin liikkeet, sivun scrollailun, sivustolla liikkumisen polun sekä mistä kohdasta kävijä päättää palata takaisin edelliselle sivulle.
Sen lisäksi, että Hotjarilla saadaan tietoa verkkosivun kävijöiden liikkeistä, työkalu auttaa myös ymmärtämään sivun vierailijoita paremmin. Mistä aiheista kävijät ovat eniten kiinnostuneita, miten he selaava sivua sekä minkälaiset elementit kiinnostavat ja saavat kävijän tekemään haluttuja toimintoja.
Hotjarilla voidaan analysoida juuri ne asiat, jotka ovat esteenä konvertoitumiselle eli halutun toiminnon suorittamiselle. Työkalun avulla voidaan myös tutkia, mistä lähteistä kävijä on tullut – onko lähteenä esimerkiksi mainos, sosiaalisen median postaus vai Googlen orgaaninen haku.
2. Käyttäjäkokemuksen parantaminen
Hotjar tarjoaa tietoja, joiden pohjalta verkkosivun käyttäjäkokemusta voidaan parantaa. Nauhoitteiden perusteella ilmenneitä sisältöjä voidaan nostaa ylemmäs sivulla tai call to action -napin kokoa voidaan suurentaa tai muuttaa sen paikkaa sivulla.
Jos samalta sivulta poistutaan useaan kertaan, voidaan tarkastella, mikä kävijän saa poistumaan. Sivu voi esimerkiksi olla tylsä, se latautuu hitaasti tai sieltä on vaikea löytää etsimänsä. Tällöin sivun sisältöä kannattaa rikastaa, piristää kuvilla tai parantaa sen latautumisnopeutta teknisen työn myötä.
3. Lyömätön apu verkkosivun konversio-optimoinnissa
Hotjar-työkalun avulla saaduilla tiedoilla verkkosivua voidaan optimoida siten, että sivu kykenisi paremmin konvertoimaan sivun kävijät eli saada heidät tekemään liiketoiminnallisen tavoitteen mukainen toiminto. Tämä toiminto voi olla vaikka yhteystietojen jättäminen, ostotapahtuma tai mikä tahansa muu konversio.
Konversio-optimoinnissa pyritään poistamaan konvertoitumisen esteitä ja tehdään muutoksia, jotka tukevat sujuvampaa konvertoitumista. Esteitä voivat olla esimerkiksi yhteydenottonapin liian pieni koko tai huono sijainti sivun alareunassa tai liian pitkä ja yksityiskohtainen lomake.
On myös mahdollista, että verkkosivu palvelee väärää tavoitetta, eli se ei tuota haluttua konversiota. Tällöin Hotjar tarjoaa tästä vihiä ja sivua voidaan optimoida konvertoimaan liiketaloudellisesti oikeaa tavoitetta.
Haluatko kuulla lisää?
Ota yhteyttä artikkelin kirjoittaneeseen ammattilaiseen.
Tutustu myös blogeihimme aiheesta
Chatbot on markkinoinnin digitaalinen avustaja
Hotjar auttaa ymmärtämään verkkosivuja kävijän näkökulmasta
5 syytä ottaa Google Analytics 4 käyttöön nyt
Digitaalisen markkinoinnin trendit 2022
Site audit antaa kattavan kuvan verkkosivusi nykytilasta
